Standardní zásady vrácení

Chceme, abyste byli se svým nákupem Scrolly plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, můžete produkt vrátit do 30 dnů od doručení pro plnou náhradu po schválení.

Pokyny pro vrácení

Před zahájením vrácení si prosím přečtěte následující pokyny:

1. Způsobilost: Zboží musí být vráceno do 30 dnů od doručení.
2. Stav: Ujistěte se prosím, že produkt je v původním stavu a obalu.
3. Náklady na vrácení: Náklady na zpáteční dopravu jsou odpovědností zákazníka.
4. Proces vrácení peněz: Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme ho. Pokud splňuje naše kritéria pro vrácení, vydáme plnou náhradu na váš původní platební prostředek do 3–10 pracovních dnů.

Jak zahájit vrácení

Chcete-li požádat o vrácení, přistupte prosím ke svému zákaznickému účtu v našem obchodě.

Po otevření stránky účtu:

1. Zadejte e-mailovou adresu použitou k zadání objednávky a klikněte na Pokračovat.
2. Na e-mail obdržíte šestimístný ověřovací kód.
3. Zadejte kód na webu pro přístup ke svému účtu.

Po přihlášení:

1. Najděte objednávku, kterou chcete vrátit.
2. Klikněte na Požádat o vrácení vedle objednávky.
3. Pokud vaše objednávka obsahuje více položek, vyberte položky, které chcete vrátit.
4. Zvolte důvod vrácení a volitelně zanechte poznámku.
5. Kliknutím na Požádat o vrácení odešlete žádost.

Pokud je vaše žádost o vrácení schválena a vrácení vyžaduje dopravu, obdržíte e-mail s dalšími pokyny. Jakmile bude vrácené zboží přijato a zkontrolováno, bude vám vydána náhrada na původní platební prostředek.

Adresa pro vrácení

Vrácení z USA: Příjemce: Scrolly Returns 237 9th Ave New York, NY 10001 USA Vrácení z EU a mezinárodní vrácení: Scrolly sp. z o.o. ul. Nizinna 2, 05-077 Varšava, Polsko. E-mail: support@scrollyapp.io. Telefon: +48 604 473 492.

Vadná nebo nefunkční zařízení

Pokud zaznamenáte technický problém nebo závadu na vašem Scrolly zařízení, máte nárok na bezplatné vrácení a plnou náhradu, a to i po počátečním 30denním období vrácení. Pro záruční reklamace kontaktujte support@scrollyapp.io.