Política de devoluciones estándar

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Scrolly. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo previa aprobación.

Directrices de devolución

Por favor, revisa las siguientes directrices antes de iniciar una devolución:

1. Elegibilidad: Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
2. Estado: Asegúrate de que el producto esté en su estado y embalaje originales.
3. Gastos de devolución: El coste del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
4. Proceso de reembolso: Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos. Si cumple nuestros criterios de devolución, emitiremos un reembolso completo en el método de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, accede a tu cuenta de cliente en nuestra tienda.

Después de abrir la página de la cuenta:

1. Introduce el correo electrónico utilizado para realizar tu pedido y haz clic en Continuar.
2. Recibirás un código de verificación de seis dígitos por correo electrónico.
3. Introduce el código en el sitio web para acceder a tu cuenta.

Una vez que hayas iniciado sesión:

1. Busca el pedido que deseas devolver.
2. Haz clic en Solicitar devolución junto al pedido.
3. Si tu pedido contiene varios artículos, selecciona los que deseas devolver.
4. Elige un motivo de devolución y, opcionalmente, deja una nota.
5. Haz clic en Solicitar devolución para enviar la solicitud.

Si tu solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con más instrucciones. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se emitirá el reembolso en el método de pago original.

Dirección de devolución

Devoluciones en EE. UU.: Destinatario: Scrolly Returns 237 9th Ave New York, NY 10001 EE. UU. Devoluciones en la UE e internacionales: Scrolly sp. z o.o. ul. Nizinna 2, 05-077 Varsovia, Polonia. Correo electrónico: support@scrollyapp.io. Teléfono: +48 604 473 492.

Dispositivos defectuosos o con fallos

Si experimentas un problema técnico o un fallo con tu dispositivo Scrolly, tienes derecho a una devolución gratuita y un reembolso completo, incluso después del período de devolución inicial de 30 días. Contacta con support@scrollyapp.io para reclamaciones de garantía.