Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo SCROLLY sp. z o.o. trata los datos personales en relación con: (1) el sitio web y la tienda online de Scrolly (scrollyapp.io), y (2) las aplicaciones de Scrolly para iOS y Android (conjuntamente, los 'Servicios'). Es de aplicación en todo el mundo; los derechos específicos de cada región se detallan a continuación. Al utilizar los Servicios, reconoces las prácticas de recopilación, uso y divulgación descritas aquí.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SCROLLY sp. z o.o., ul. Lizbońska 1/82, 03-969 Varsovia, Polonia. Para consultas sobre privacidad, contacta con nosotros en support@scrollyapp.io.

3. Información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación/envío, teléfono, correo electrónico
• Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, detalles de pago, información de transacciones
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias
• Información de transacciones: artículos vistos, contenido del carrito, listas de deseos, compras, devoluciones
• Comunicaciones: consultas al servicio de atención al cliente y contenido relacionado
• Información del dispositivo: detalles del dispositivo, datos del navegador, dirección IP, identificadores únicos
• Información de uso: patrones de interacción con los Servicios

4. Fuentes de información personal

La información se recopila de las siguientes fuentes:

• Aportada directamente por los usuarios
• Recopilada automáticamente a través de los Servicios y tecnologías como las cookies
• De proveedores de servicios involucrados en la habilitación tecnológica
• De socios u otros terceros

5. Cómo usamos la información personal

Usamos la información personal para los siguientes fines: prestación y mejora de los Servicios (procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, recordar preferencias, notificaciones de cuenta, gestión de cuentas, organización de envíos, habilitación de reseñas y personalización de experiencias); marketing y publicidad (envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico o postal; visualización de anuncios en línea dirigidos); seguridad y prevención del fraude (autenticación de cuentas, detección de actividad fraudulenta); atención al cliente; y cumplimiento legal.

6. Cómo divulgamos la información personal

La información puede compartirse con:

• Shopify, proveedores y prestadores de servicios (gestión de TI, procesamiento de pagos, atención al cliente, fulfillment)
• Socios comerciales y de marketing para servicios publicitarios
• Terceros cuando los usuarios lo solicitan o dan su consentimiento
• Empresas afiliadas
• Partes involucradas en transacciones comerciales, cumplimiento legal o resolución de disputas

7. Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el acceso y uso para proporcionar mejoras. Las transmisiones de datos implican a Shopify y potencialmente a terceros en otros países. Para más detalles, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

8. Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Scrolly no garantiza sus prácticas de privacidad ni su seguridad. Los enlaces no implican respaldo.

9. Datos personales que tratamos

Para proporcionar tu cuenta y las funciones de concentración y gamificación, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y autenticación — dirección de correo electrónico, apodo, identificadores de cuenta y dispositivo, y método de inicio de sesión elegido.
• Datos de uso y progreso — tus sesiones de concentración, rachas, monedas de concentración y estadísticas relacionadas, sincronizados en tus dispositivos vinculados.
• Datos de suscripción — tu estado de suscripción y derechos. Los pagos son procesados por Apple o Google; no recibimos los datos de tu tarjeta de pago.
• Datos técnicos y de diagnóstico — informes de fallos, información de diagnóstico y un token de notificación push, utilizados para mantener la App segura y fiable.

No recopilamos ni recibimos información sobre tu actividad en otras aplicaciones, tu tiempo de pantalla total ni tu actividad de navegación. Dicha información se procesa únicamente en tu dispositivo y no nos es transmitida.

10. Analítica de producto

Para entender cómo se usa la App y mejorarla, registramos eventos de uso con nuestro proveedor de analítica de producto, alojado en la UE. Estos eventos son seudónimos, no anónimos: están vinculados a un identificador permanente de tu instalación de la App, que se asocia a tu cuenta cuando inicias sesión. Por lo tanto, son datos personales y los tratamos como tales. Registramos:

• qué oferta de pago se te mostró y si la aceptaste o la cerraste, junto con el lugar de la App donde se mostró
• qué funciones abres y cómo las configuras
• qué pestañas de la App utilizas
• qué pasos del onboarding has completado

Lo que no recopilamos:

• las apps que eliges bloquear — solo registramos cuántas has seleccionado, nunca sus nombres, identificadores de paquete ni tokens
• tu identificador publicitario
• ningún seguimiento entre otras apps o sitios web
• datos personales en el contenido de los eventos

12. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales para crear y gestionar tu cuenta, sincronizar tus datos de concentración entre dispositivos, proporcionar funciones de pago, entregar notificaciones que hayas habilitado, garantizar la seguridad y mantener y mejorar la App. Nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, tu consentimiento cuando sea necesario, y nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio seguro y funcional. Realizamos la analítica de producto sobre la base de nuestro interés legítimo en entender cómo se usa la App y mejorarla; puedes oponerte en cualquier momento desactivando ‘Share usage data’ en la App.

13. Destinatarios

Compartimos datos personales únicamente con proveedores de servicios contratados para operar la App en virtud de acuerdos de procesamiento de datos:

• nuestro proveedor de analítica de producto, alojado en la UE
• nuestro proveedor de infraestructura en la nube — cuentas, base de datos, informes de fallos y atribución de instalaciones
• nuestro proveedor de gestión de suscripciones
• las tiendas de aplicaciones correspondientes — procesamiento de pagos
• la plataforma de nuestra tienda online
• nuestro proveedor de entrega de correo electrónico

No vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no te rastreamos en otras aplicaciones o sitios web.

15. Transferencias internacionales

La información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia. Las transferencias fuera del EEE o el Reino Unido se realizan mediante Cláusulas Contractuales Estándar o contratos equivalentes, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

16. Conservación de datos y seguridad

Para los datos del sitio web y la tienda, la conservación depende de las necesidades de mantenimiento de la cuenta, las obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de contratos. Para los datos de la App, conservamos los datos personales mientras mantengas una cuenta; tras la eliminación de la cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días y las copias almacenadas en copias de seguridad en 90 días, salvo que la ley exija su conservación. Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Los eventos de analítica de producto se conservan durante 12 meses desde su recopilación y después se eliminan.

17. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. Cuando un usuario sea menor de la edad de consentimiento digital en su jurisdicción (por ejemplo, 16 años en Polonia o 13 años según la COPPA de EE. UU.), la cuenta debe ser creada y autorizada por un padre o tutor legal. Para dichas cuentas solo tratamos los datos necesarios para prestar los Servicios y nunca los utilizamos con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni de venta. Un padre o tutor puede solicitar la eliminación de los datos del menor en cualquier momento a través de support@scrollyapp.io.

18. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho a la portabilidad: recibir copias y solicitar su transferencia a terceros
• Derecho de oposición: rechazar la venta o el intercambio de tus datos para publicidad dirigida
• Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento
• Analítica de uso en la App: desactívala en cualquier momento en Ajustes → Custom rules → ‘Share usage data’

Los residentes del EEE y el Reino Unido tienen además:

• Derecho a oponerse al tratamiento o a restringirlo para determinados fines
• Derecho a retirar el consentimiento sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Polonia: el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales — UODO)

19. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos directamente o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Los residentes del EEE pueden encontrar las autoridades de supervisión en el sitio web del EDPB.

20. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad por razones operativas, legales o reglamentarias. Los cambios se publican en este sitio web con una fecha revisada. En caso de cambios sustanciales que afecten a la App, también te notificaremos dentro de la App.

21. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en support@scrollyapp.io o por correo postal: SCROLLY sp. z o.o., ul. Lizbońska 1/82, 03-969 Varsovia, Polonia.