Standardowa polityka zwrotów

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu Scrolly. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy i otrzymać pełny zwrot środków po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia.

Zasady zwrotów

Przed zgłoszeniem zwrotu zapoznaj się z poniższymi zasadami:

1. Kwalifikowalność: Produkt musi zostać odesłany w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Stan produktu: Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
3. Koszt przesyłki zwrotnej: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Proces zwrotu środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, przejdź do swojego konta klienta w naszym sklepie.

Po otwarciu strony konta:

1. Wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia i kliknij Kontynuuj.
2. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
3. Wpisz kod na stronie, aby uzyskać dostęp do swojego konta.

Po zalogowaniu się:

1. Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić.
2. Kliknij Zażądaj zwrotu przy zamówieniu.
3. Jeśli zamówienie zawiera kilka produktów, wybierz te, które chcesz zwrócić.
4. Wybierz powód zwrotu i opcjonalnie zostaw notatkę.
5. Kliknij Zażądaj zwrotu, aby przesłać zgłoszenie.

Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zatwierdzone i zwrot wymaga wysyłki, otrzymasz e-mail z dalszymi instrukcjami. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności.

Adres do zwrotu

Zwroty z UE i zagranicy: Scrolly sp. z o.o. ul. Nizinna 2, 05-077 Warszawa (Paczkomat: WAW104M). E-mail: support@scrollyapp.io. Telefon: +48 604 473 492. Zwroty z USA: Odbiorca: Scrolly Returns 237 9th Ave New York, NY 10001 USA

Urządzenia wadliwe lub niesprawne

W przypadku problemów technicznych lub usterek urządzenia Scrolly przysługuje bezpłatny zwrot oraz pełny zwrot środków, także po upływie 30-dniowego okresu zwrotu. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem support@scrollyapp.io w celu złożenia reklamacji gwarancyjnej.