Standard Return Policy

We want you to be fully satisfied with your Scrolly purchase. If for any reason you are not satisfied, you may return the product within 30 days of delivery for a full refund upon approval.

Directives de retour

Veuillez consulter les directives suivantes avant d'initier un retour :

1. Éligibilité: Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
2. État du produit: Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
3. Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Processus de remboursement: Dès réception et inspection de votre article retourné, nous émettrons un remboursement complet sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez accéder à votre compte client sur notre boutique.

Après avoir ouvert la page du compte :

1. Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande et cliquez sur Continuer.
2. Vous recevrez un code de vérification à six chiffres par e-mail.
3. Saisissez le code sur le site pour accéder à votre compte.

Une fois connecté :

1. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner.
2. Cliquez sur Demander un retour à côté de la commande.
3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez un motif de retour et laissez éventuellement une note.
5. Cliquez sur Demander un retour pour soumettre la demande.

Si votre demande de retour est approuvée et que le retour nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions supplémentaires. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera émis sur le mode de paiement initial.

Return Address

Retours UE & international : Scrolly sp. z o.o. ul. Nizinna 2, 05-077 Warsaw, Poland. Email: support@scrollyapp.io. Phone: +48 604 473 492. Retours depuis les États-Unis : Destinataire : Scrolly Returns 237 9th Ave New York, NY 10001 USA

Defective or Malfunctioning Devices

Si vous rencontrez un problème technique ou un dysfonctionnement avec votre appareil Scrolly, vous avez droit à un retour gratuit et à un remboursement complet, même après la période de retour initiale de 30 jours. Veuillez contacter support@scrollyapp.io pour les réclamations sous garantie.