Politique de retour

Politique de retour standard

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Scrolly. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour

1. Éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
2. État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
3. Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
4. Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons à son inspection. S’il répond à nos critères de retour, nous effectuerons un remboursement complet sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Comment effectuer une demande de retour

Pour demander un retour, veuillez accéder à votre compte client  sur notre boutique.

Vous pouvez vous connecter à votre compte via la page compte, où toutes vos commandes sont listées et où les retours peuvent être demandés.

Après avoir ouvert la page de compte :

1. Entrez l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande et cliquez sur Continuer.

2. Vous recevrez un code de vérification à six chiffres par e-mail.

3. Saisissez ce code sur le site afin d’accéder à votre compte.

Une fois connecté :

1. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner.

2. Cliquez sur Demander un retour à côté de la commande.

3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.

4. Choisissez un motif de retour et ajoutez éventuellement une note.

5. Cliquez sur Demander un retour pour envoyer la demande.

Si votre demande de retour est approuvée et que l’article doit être renvoyé, vous recevrez un e-mail avec les instructions d’expédition.

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Adresse de retour

Destinataire: Scrolly sp. z o.o.
ul. Nizinna 2
05-077 Varsovie
Pologne

Email: support@scrollyapp.io
Téléphone: +48 604 473 492

Appareils défectueux ou défaillants

Si vous rencontrez un problème technique ou un dysfonctionnement avec l’appareil Scrolly, vous avez droit à un retour gratuit et à un remboursement, même après la période initiale de retour de 30 jours.

Pour toute réclamation de garantie ou problème lié à l’appareil, veuillez nous contacter à :
support@scrollyapp.io

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