Polityka zwrotów

Standardowa Polityka Zwrotów

Chcemy, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu Scrolly. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia oczekiwań, można go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia i otrzymać pełny zwrot środków.

Zasady zwrotów:

Uprawnienie do zwrotu: Produkt musi zostać odesłany w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Stan produktu: Produkt powinien znajdować się w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.
Koszt przesyłki zwrotnej: Koszt zwrotu ponosi klient.
Proces zwrotu środków: Po otrzymaniu przesyłki następuje jej weryfikacja. Jeśli zwrot spełnia warunki, środki zostaną zwrócone na pierwotnie użyty sposób płatności w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, zaloguj się do swojego konta klienta w naszym sklepie.

Możesz zalogować się na stronie konta klienta, gdzie znajdują się wszystkie Twoje zamówienia oraz możliwość zgłoszenia zwrotu.

Po otwarciu strony konta:

Wprowadź adres email użyty podczas składania zamówienia i kliknij Kontynuuj.
Otrzymasz na email sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
Wpisz kod na stronie, aby uzyskać dostęp do swojego konta.

Po zalogowaniu:

Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić.
Kliknij Zażądaj zwrotu obok zamówienia.
Jeśli zamówienie zawiera więcej produktów, wybierz te, które chcesz zwrócić.
Wybierz powód zwrotu i opcjonalnie dodaj wiadomość dla sklepu.
Kliknij Zażądaj zwrotu, aby wysłać zgłoszenie.

Jeśli zgłoszenie zwrotu zostanie zaakceptowane i konieczne będzie odesłanie produktu, otrzymasz wiadomość email z dalszymi instrukcjami.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.

Adres do zwrotu:

Paczkomat: WAW104M
Lub na adres:
ul. Nizinna 2, 05-077 Warszawa
Odbiorca: Scrolly sp. z o.o.
E-mail: support@scrollyapp.io
Telefon: +48 604 473 492

Urządzenia wadliwe lub niesprawne

W przypadku problemów technicznych lub usterek urządzenia Scrolly przysługuje bezpłatny zwrot oraz zwrot środków także po upływie 30-dniowego okresu zwrotu.
Wszelkie reklamacje i zgłoszenia dotyczące urządzenia należy kierować na adres email: support@scrollyapp.io.

Dziękujemy za wypróbowanie Scrolly!