Rückgaberecht

Standard-Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Scrolly-Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Rückgabebedingungen

Frist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Zustand: Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung: Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er überprüft. Wenn er unseren Rückgabekriterien entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, greifen Sie bitte auf Ihr Kundenkont o in unserem Shop zu.

Sie können sich über die Kontoseite anmelden, auf der alle Ihre Bestellungen aufgelistet sind und Rücksendungen beantragt werden können.

Nachdem Sie die Kontoseite geöffnet haben:

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf Weiter.
Sie erhalten einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail.
Geben Sie diesen Code auf der Website ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Nachdem Sie angemeldet sind:

Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
Klicken Sie neben der Bestellung auf Rücksendung anfordern.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie optional eine Notiz hinzu.
Klicken Sie auf Rücksendung anfordern, um den Antrag zu senden.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird und der Artikel zurückgesendet werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Versandinformationen.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse

Empfänger: Scrolly sp. z o.o.
ul. Nizinna 2
05-077 Warschau
Polen

Email: support@scrollyapp.io
Telefon: +48 604 473 492

Defekte oder fehlerhafte Geräte

Sollten Sie ein technisches Problem oder eine Fehlfunktion mit Ihrem Scrolly-Gerät feststellen, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung und Rückerstattung, auch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

Für Garantieansprüche oder gerätebezogene Probleme kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@scrollyapp.io